Política de privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: DOGUE COMMUNITY HUB SC
CIF: J88663901
Domicilio: Calle Torres nº 1, 2º D, 28039 Madrid (España)
Correo electrónico: contacto@doguecommunityhub.com
Teléfono: +34 618 884 877
2. QUÉ DATOS TRATAMOS
Cuando compras en nuestra tienda o te pones en contacto con nosotros, tratamos solo los datos necesarios:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
Datos de envío y facturación: dirección postal y, si nos lo pides, los datos para la factura.
Datos del pedido: productos, importes, fecha, estado del envío y devoluciones.
Datos de pago: el pago lo gestionan Shopify y sus proveedores de pago de forma segura. DOGUE no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y navegador, y cookies según nuestra política de cookies.
Comunicaciones: lo que nos escribes cuando contactas con nosotros.
3. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS Y CON QUÉ BASE LEGAL
Para gestionar tu pedido, el pago, el envío y las devoluciones: ejecución del contrato de compra.
Para atender tus consultas y reclamaciones: ejecución del contrato e interés legítimo.
Para emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales: obligación legal.
Para prevenir el fraude y proteger la seguridad de la tienda: interés legítimo.
Para enviarte novedades y ofertas por correo: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS
Datos de pedidos y facturación: el tiempo exigido por la ley, en general 6 años por obligaciones contables y fiscales.
Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y, después, bloqueados durante los plazos legales.
5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:
Shopify, que es la plataforma de la tienda y gestiona los pagos.
Proveedores de pago: entidades de tarjetas, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y Klarna, según el método que elijas.
Empresa de transporte: solo nombre, dirección y teléfono, para entregarte el pedido.
Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
Algunos proveedores, como Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. TUS DERECHOS
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@doguecommunityhub.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si es necesario para comprobar tu identidad, te pediremos un documento que lo acredite.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. MENORES
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.
8. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Los pagos se realizan en un entorno cifrado gestionado por Shopify.
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos siempre la versión vigente en la tienda, con su fecha de actualización.