Política de envío
ZONA DE ENVÍO
Enviamos a España peninsular y Baleares.
Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni al extranjero, por las particularidades aduaneras y de transporte de los productos de alimentación.
GASTOS DE ENVÍO
Envío estándar: 6,99 € por pedido.
Envío gratuito: en pedidos iguales o superiores a 55 €.
Los gastos de envío se muestran siempre antes de pagar, antes de que confirmes el pedido.
PLAZOS DE ENTREGA
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables desde que lo recibimos.
La entrega se realiza en 24 a 72 horas laborables en península y hasta 4 días laborables en Baleares.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. En campañas especiales, como Navidad o rebajas, los plazos pueden alargarse ligeramente.
SEGUIMIENTO
El envío se realiza mediante agencia de transporte con seguimiento. Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar dónde está.
ENTREGA E INCIDENCIAS
Si en el momento de la entrega el paquete está visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y escríbenos en un plazo de 48 horas a contacto@doguecommunityhub.com con fotos del paquete y del producto. Nos haremos cargo.
Si nadie puede recoger el pedido, la agencia dejará aviso e intentará una segunda entrega. Si el paquete se devuelve por no haber sido recogido, te devolveremos el importe de los productos descontando los gastos de envío y de retorno.
Es importante que compruebes que la dirección y el teléfono son correctos: no nos hacemos responsables de retrasos causados por datos de envío erróneos o incompletos.